8 mabisang paraan upang lutasin ang mga alitan at tensyon sa trabaho

Tuklasin ang makapangyarihang mga estratehiya upang lutasin ang mga alitan sa pagitan ng mga tao sa trabaho at sa mga malalapit na tao. Matutong pamahalaan ang mahihirap na sitwasyon nang epektibo at pagbutihin ang iyong mga relasyon!...

Talaan ng Nilalaman

1. Pagtukoy sa mga Interpersonal na Alitan
2. Paano tukuyin ang mga alitan sa iyong mga relasyon?
3. Mga Payo para Malutas nang Direkta ang mga Alitan
4. Ilang Karagdagang Teknik
5. Paglutas ng Alitan Sa Pamamagitan Ng Mediation Ng Magkakapantay
6. Ano Ang Matatagpuan Mo Sa Worksheet
7. Nakausap Ko Ang Isang Propesyonal Para Sa Kanyang Pananaw

Sa larangan ng trabaho, karaniwan ang makatagpo ng iba't ibang personalidad at paraan ng pagtatrabaho na maaaring magdulot ng alitan at tensyon sa pagitan ng mga katrabaho.

Ang mga hidwaang ito ay maaaring negatibong makaapekto sa kapaligiran sa trabaho at produktibidad ng grupo.

Gayunpaman, mayroong ilang mabisang estratehiya upang lutasin ang mga alitang ito at itaguyod ang maayos na pakikipamuhay.

Bilang isang psychologist at eksperto sa interpersonal na relasyon, nagkaroon ako ng pagkakataong tumulong sa maraming tao na malampasan ang mga hamong ito sa lugar ng trabaho.

Sa artikulong ito, ibabahagi ko ang 8 pinakaepektibong paraan upang lutasin ang mga alitan at tensyon sa mga katrabaho, batay sa aking malawak na karanasan at kaalaman sa paksa.

Kung naghahanap ka ng praktikal na mga payo at kongkretong solusyon upang mapabuti ang iyong mga ugnayan sa trabaho, nasa tamang lugar ka.

Magpatuloy sa pagbabasa at tuklasin kung paano gawing oportunidad para sa paglago at pagtutulungan ang mga alitan.

Kapag nagsama-sama ang mga tao, posibleng lumitaw ang mga hindi pagkakaunawaan.

Bilang isang tao, likas sa iyo ang pagiging kompetitibo at natural lang na magkaroon ka ng mga ideya at suhestiyon na minsan ay maaaring magkasalungat.

Upang maiwasan ang mga panloob na alitan sa pagitan ng mga miyembro ng iyong grupo, mahalagang malaman mo ang mga kasangkapan, payo, at teknik upang matukoy, malutas, at maiwasan ang mga interpersonal na problema.

Pagtukoy sa mga Interpersonal na Alitan

Ang mga alitan sa pagitan ng mga tao ay hindi palaging halata, minsan ay maaaring banayad lamang.

Hindi ito simpleng dalawang tao na nagsisigawan, bagaman maaari itong mangyari kung hindi maayos na malutas ang alitan.

Gayunpaman, may mga paraan upang makilala ang isang alitan bago pa ito lumala.

Makatutulong na maghanap ng mga palatandaan sa kilos o wika ng katawan na nagpapahiwatig ng kasalukuyang alitan.

Ilan sa mga palatandaang ito ay ang pag-iwas sa pagtitig, pag-aampon ng depensibong postura, o pagpapakita ng galit na kilos.

Paano tukuyin ang mga alitan sa iyong mga relasyon?

- Obserbahan kung may agresibong wika ng katawan.
- Pansinin kung tensyonado o kakaunti ang mga pag-uusap.
- Bigyang pansin ang posibleng tsismis.
- Tandaan kung madalas ang mga pagtatalo.
- Obserbahan ang negatibong ekspresyon sa mukha.
- Damhin kung may kakulangan sa katapatan, pagiging bukas o katapatan.

Kung hindi malulutas, maaaring makaapekto ang mga alitan sa tiwala sa pagitan ng mga taong sangkot, bumaba ang motibasyon, at maging sanhi ng pagkawala ng respeto. Ang mga problemang ito ay maaaring magmula sa iba't ibang dahilan tulad ng pagkakaiba sa etika sa trabaho, opinyon tungkol sa isang partikular na paksa, o kahit simpleng paghahanda ng kape.

Upang harapin ang mga alitang ito, may dalawang karaniwang paraan: lutasin ito nang direkta o sa pamamagitan ng mediation ng magkakapantay. Ang mga estratehiyang ito ay tumutulong upang mabawasan ang tensyon at makahanap ng malikhaing solusyon sa mga problema.

Mga Payo para Malutas nang Direkta ang mga Alitan

Ang direktang paglutas ng alitan ay isang mahusay na paraan upang harapin ang mga interpersonal na problema. Upang magawa ito, may ilang estratehiya na makakatulong sa iyo na makamit ang pagkakaisa at sinerhiya sa iyong mga relasyon.

Mahalagang tandaan na bawat alitan ay natatangi, kaya dapat mong iangkop ang mga teknik na ito sa iyong partikular na sitwasyon upang makuha ang pinakamahusay na resulta.

Matutong Makinig

Madalas, nagmumula ang mga problema dahil sa kakulangan ng komunikasyon sa pagitan ng mga sangkot. Isang epektibong paraan upang maiwasan ito ay turuan ang mga taong malapit sa iyo kung paano magsanay ng aktibong pakikinig. Ang teknik na ito ay kinabibilangan ng pagkuha ng impormasyon habang nag-uusap at paggamit nito bilang batayan upang lutasin ang alitan. Ang paglinang ng kasanayang ito ay malaking tulong upang malutas ang mga problema nang may positibong resulta.

Bukod dito, pinapayagan ng aktibong pakikinig na maramdaman ng mga tao na sila ay nauunawaan at nirerespeto, na lubos na nakatutulong sa paglutas ng alitan.

Magbigay-pansin Habang Nakikinig

Upang maiwasan ang hindi kailangang alitan, mahalagang magbigay-pansin nang buo sa sinasabi ng kausap. Hindi lamang ito paggamit ng iyong tainga kundi pati puso. Panatilihing bukas ang isipan at maging bukas-tanggap sa mensahe ng iba.

Gayundin, sikaping manatiling kalmado at iwasang putulin ang nagsasalita hangga't maaari. Makakatulong ito upang mabawasan ang antas ng tensyon at payagan ang mahinahong pagpapahayag mula sa lahat ng sangkot sa alitan.

Malinaw na Komunikasyon

Mahalaga na lahat ng partido na sangkot sa alitan ay makipagkomunika nang malinaw at direkta. Ito ay nangangahulugan ng pagpapahayag nang eksakto kung ano ang nais iparating, iniiwasan ang anumang puwang para sa maling pagkaunawa. Sa ganitong paraan, lahat ay mauunawaan nang malinaw ang sitwasyon at makakabuo ng kasunduan nang walang komplikasyon.

Bukod dito, mahalagang tandaan na bawat indibidwal ay dapat magpahayag nang may paggalang upang maiwasan ang paglala ng sama ng loob at mas lalong paglala ng alitan.

Ilang Karagdagang Teknik

Huwag Mabilisang Magkonklusyon

Iwasan ang mabilisang paghuhusga o paggawa ng palagay tungkol sa mga taong sangkot sa alitan. Huwag isipin na alam mo kung ano ang iniisip o nararamdaman nila dahil inilalagay ka nito sa hindi magandang posisyon. Sa halip, hayaan silang ipahayag ang kanilang sarili ayon sa kanilang nais at magpatuloy mula doon.

Bigyang Prayoridad ang Kapakanan ng Parehong Panig

Sa halip na isipin bilang panalo o talo, ituon ang pansin sa paghahanap ng kapakinabangan para sa lahat. Ang mga kompromiso at kasunduan ay dapat nakabatay sa benepisyo para sa parehong panig. Sa ganitong paraan, magiging kontento ang bawat isa sa resulta at mababawasan ang kawalan ng tiwala.

Gumawa ng May Malasakit na Desisyon

Iwasan ang padalus-dalos o hindi pinag-isipang desisyon. Bago makabuo ng kasunduan, kolektahin lahat ng mahahalagang impormasyon, suriin lahat ng opsyon, at timbangin ang mga kalamangan at kahinaan. Titiyakin nito na ang huling desisyon ay pinakamainam para sa lahat.

Magpokus sa Mga Katotohanan

Kapag tungkol sa interpersonal na alitan, mahalagang magpokus sa mga katotohanan. Ang personal na opinyon ay subhetibo at hindi maaasahan bilang batayan upang makahanap ng tamang solusyon. Kung ikaw ay galit, mahalagang lumayo muna hanggang kaya mong makipag-usap nang maayos. Maaaring tila halata ang mga payong ito ngunit nakakagulat kung gaano kadaling makalimutan kapag tayo ay galit.

Minsan, hindi nakakamit ang nais na resulta kapag sinusubukang lutasin nang mag-isa ang alitan. Sa ganitong kaso, mahusay na opsyon ang mediation ng magkakapantay. Ito ay nangangahulugan na dalawang o higit pang tao ay nagtutulungan upang makahanap ng kasiya-siyang solusyon para sa parehong panig. Mahalaga na lahat ng sangkot ay maging tapat sa pagsunod sa napagkasunduan at maging makatotohanan tungkol sa kanilang inaasahan.

Paglutas ng Alitan Sa Pamamagitan Ng Mediation Ng Magkakapantay

Ang mediation ng magkakapantay ay isang aktibong proseso para lutasin ang alitan, na naghahanap ng solusyong makakasiya sa lahat ng taong sangkot.

Ito ay nakakamit sa pamamagitan ng partisipasyon ng isang bihasang tagapamagitan, na gumaganap bilang gabay upang dalhin ang mga sangkot patungo sa mapayapang solusyon.

May responsibilidad ang tagapamagitan na suportahan at hikayatin ang mga partido upang makabuo ng solusyong epektibo para sa lahat.

Napakaepektibo nitong teknik para harapin ang mga problema dahil mas naiintindihan ng tagapamagitan ang pananaw ng bawat panig dahil bahagi siya ng grupong may hidwaan.

Mahalaga ang pagsasanay para sa mga tagapamagitan mula sa magkakapantay. Dapat matutunan nila kung paano manatiling patas, matukoy ang pagkiling, humarap nang may kumpiyansa, at gabayan patungo sa mapayapang solusyon.

Bukod dito, dapat pamilyar din sila sa mga kasangkapan tulad ng "Conflict Resolution Diagram" upang tulungan silang tukuyin ang pangangailangan, interes, at layunin ng bawat panig.

Ang wastong paggamit nito ay tumutulong upang makahanap ng kasiya-siyang solusyon para sa lahat.

Kung masyadong malapit ang tagapamagitan sa alitan, mahalagang umatras siya at hayaang ibang propesyonal ang magtapos nito.

Ano Ang Matatagpuan Mo Sa Worksheet

Sa worksheet na ito, makakakita ka ng mga tanong na tutulong sayo magmuni-muni tungkol sa iba't ibang sitwasyong may kinalaman sa relasyon:

- Ilarawan ang sitwasyon at tuklasin kung ano ang nararamdaman mo tungkol dito.

- Ano ang iyong relasyon sa mga taong sangkot?

- Suriin kung paano naaapektuhan nito ang iyong emosyon at paano mo iniisip na naaapektuhan nito ang kumpanya.

- Pag-isipan kung gaano kahalaga para sayo ang mga relasyong ito.

Ang mediation mula sa magkakapantay ay isang mahusay na kasangkapan upang harapin ang hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng dalawang tao. Maaari itong maging lalo pang kapaki-pakinabang para sa maliliit na hidwaan na hindi nakakaapekto sa produktibidad ng grupo. Gayunpaman, mahalagang iakma itong teknik ayon sa prinsipyo ng iyong kumpanya at kagustuhan ng parehong panig.

Para dito, kailangang magtanong muna ang tagapamagitan upang makakuha ng sapat na impormasyon at masimulan nang epektibo ang paglutas.

Mahalagang tandaan na maaaring gamitin ang nabanggit na estratehiya hindi lamang sa trabaho kundi pati rin labas nito. Ang mga teknik na ito ay unibersal at maaaring makatulong kahit pa sa pang-araw-araw na sitwasyon o hindi pagkakaunawaan kasama ang hindi kilala, tulad kapag pumupunta tayo sa supermarket.

Kaya naman mahalagang paunlarin ang kakayahan sa paglutas ng alitan dahil nakatutulong ito upang mapabuti ang interpersonal na komunikasyon at maiwasan ang hindi kailangang pagtatalo. Bukod dito, nakatutulong din itong gumawa ng mas kasiya-siyang desisyon para sa lahat ng sangkot.

Nakausap Ko Ang Isang Propesyonal Para Sa Kanyang Pananaw

Upang makahanap ng epektibo at kakaibang solusyon mula sa aking nailahad dito, nakausap ko si Juan Giménez, isang eksperto sa relasyon sa trabaho, na nagbahagi ng walong susi upang malutas ang mga alitang ito.

1. Bukas at tapat na komunikasyon: "Mahalaga ang komunikasyon upang malutas anumang alitan. Dapat umupo nang mag-usap nang bukas at tapat ang mga sangkot, ipahayag ang kanilang mga alalahanin at pananaw nang hindi inaatake nang personal."

2. Aktibong pakikinig: "Upang malutas ang alitan, kailangang makinig nang aktibo sa kabilang panig. Kasama rito ang pagbibigay pansin nang hindi pumuputol, pagpapakita ng empatiya, at pagsisikap unawain ang kanilang perspektibo."

3. Paghahanap ng pagkakapareho: "Makatutulong na hanapin kung saan nagkakasundo ang dalawang panig. Ang pagtukoy sa karaniwang interes ay makakatulong bumuo ng matibay na pundasyon para makabuo ng kasunduan."

4. Neutralidad sa mediation: "Sa ilang pagkakataon, kapaki-pakinabang magkaroon ng neutral na tagapamagitan upang mapadali ang komunikasyon. Dapat patas siya at tumulong makahanap ng patas na solusyon."

5. Pagtuon sa solusyon: "Mahalagang iwanan ang nakaraan at ituon ang pansin sa paghahanap ng praktikal na solusyon. Ang pagtutulungan tungo sa iisang layunin ay makakatulong lampasan ang tensyon."

6. Pagtanggap at pagkatuto mula sa pagkakaiba: "Sa isang magkakaibang kapaligiran tulad ng trabaho, normal lang magkaroon ng magkakaibang opinyon. Ang pagtanggap at paggalang dito ay nakatutulong magtaguyod ng maayos na samahan."

7. Iwasan ang direktang konfrontasyon: "Kapag may alitan, mas mainam iwasan agad-agad na pagtatalo at humanap muna ng tamang oras upang harapin ito. Nakakaiwas ito upang hindi lumala pa."

8. Humingi ng tulong kapag kinakailangan: "Kung hindi maresolba gamit ang ibang paraan, mahalagang humingi tulong mula HR o superbisor. Maaari silang magbigay gabay at suporta para makahanap solusyon."

Ang epektibong paglutas ng alitan sa lugar trabaho ay nangangailangan ng pasensya, pag-unawa, at kagustuhang humanap ng kapwa kapaki-pakinabang na solusyon. Ang pagsunod sa walong susi ni Juan Giménez ay makakatulong maibalik ang kapayapaan at mapabuti pa ang ugnayan sa loob ng grupo.

Tandaan mo na bawat alitan ay natatangi kaya mahalagang iakma mo itong estratehiya ayon sa partikular mong konteksto upang makamit mo nang mabuti.

Mag-subscribe sa libreng lingguhang horoscope

Aquarius Aries Birhen Capricorn Gemini Kanser Leo Libra Pisces Sagittarius Scorpio Taurus